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客服Q&A

常見問題集

 

一般問題

請問如何購買Multicare心感受的商品?

您可以透過以下方式購買本公司產品:
  1. 連結到樂天網路商城 Multicare心感受 選購您需要的產品。
  2. 由網頁上方的客服電話或Skype訂購,貨到付款。

請問你們的付款方式?

  1. 若您由樂天網訂購,付款選擇有信用卡,貨到付款,ATM轉帳
  2. 若您由網頁上方的客服電話或Skype訂購則是商品到府後現金付款。

請問你們的商品是否享有七天滿意鑑賞期

除了商品銷售網頁特別載明之商品之外,消費者均享有商品到貨七天滿意鑑賞期之權益。

 

商品寄送及退貨服務

網路下單後,多久會收到我訂購的產品?

商品將於您付款成功後七個工作天內送達指定的收件地址。

若七天鑑賞期內不滿意,該如何退換貨?

退回商品必須為到貨時全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。已拆封之商品,以及商品銷售網頁特別載明之商品,均無法接受退訂。

申請退貨時,請洽「Multicare客服中心」的「退訂 / 退款查詢」或是撥打客服專線 02-2501-4128,依申請次日起1個工作天內我們將審核案件,通過審核後即簡訊回覆通知,宅配公司將與您聯繫取貨事宜。

我們將於收到退貨商品及發票並確認無誤後,7個工作天內退款給您。

 

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